Belajar Dari Kes Dolly Surya untuk Mengatasi Kadar Kuda Teksi Dalam Talian Uber

Pemandu teksi dalam talian yang nakal bertindak lagi. Kini mangsa adalah Dolly Surya, yang merasa sangat dirugikan oleh pemandu teksi dalam talian yang tidak bertanggungjawab yang kebetulan berada di bawah naungan syarikat Uber. Bagaimana untuk tidak rugi, Dolly yang hanya melakukan perjalanan dari Kasablanca Mall ke daerah Setiabudi pada hari Rabu, 10 Ogos 2016 menerima tarif luar biasa sebesar Rp 595.000.

Sudah tentu ini adalah harga atau kadar yang "sangat gila" dan sangat tidak wajar. Kerana tambang yang seharusnya hanya Rp 18.000 dari perjalanan hanya 4 km telah meningkat berkali-kali. Lalu bagaimana kisah perkembangan kes tambang kuda teksi dalam talian yang menimpa Dolly Surya dan bagaimana dan bagaimana mengatasi tambang kuda teksi dalam talian ini? Berikutan kajian semula.

Ini Jawapan dan Respons Uber

Setelah menghantar aduannya di media sosial dan juga melaporkan keluhannya kepada Uber melalui mekanisme yang ada dalam aplikasi tersebut, akhirnya Dolly mendapat respons. Uber telah melakukan tinjauan dan akan menyesuaikan kos untuk pengguna, dalam hal ini Dolly Surya. Dengan ini, akan terjadi perubahan pada tarif yang dikenakan ke kartu kredit Dolly agar sesuai dengan tarif perjalanan yang sebenarnya sebesar Rp. 18.000 sesuai dengan rute Kasablanka-Setiabudi City Mall.

Oleh itu, tagihan "tarif kuda" sebesar Rp 595.000 akan dihapuskan dan dianggap tidak sah. Tetapi untuk mengembalikan kadar penyesuaian ini, Dolly harus menunggu maksimum tiga hari bekerja. Nasib baik Dolly sendiri menggunakan kad kredit yang kemudian dapat dibuat pengembalian wang dan penyesuaian bil. Sekiranya menggunakan wang tunai anda sendiri,  bayaran balik  akan dibuat dalam bentuk kredit Uber untuk digunakan pada perjalanan seterusnya. Firman juga mendengar dalam kes ini bahawa Uber telah menghentikan pemandu teksi yang tidak bertanggungjawab.

Artikel lain:  Ingin menuntut teksi Uber dan Go-Jek? Tuntut Perniagaan Dalam Talian Lain Juga

Apa yang sebenarnya berlaku?

Menurut versi Dolly Surya, tambang luar biasa ini berlaku kerana pemandu tidak menekan butang  perjalanan  akhir untuk mengakhiri perjalanan ketika telah tiba di tempat tujuannya. Walaupun sebenarnya Dolly keluar dari kereta, tetapi kerana pemandu tidak menekan butang perjalanan akhir, tambang tetap diteruskan.

Bahkan menurut Dolly dengan menunjukkan bukti dari tangkapan layar aplikasi di telefon pintarnya, terlihat bahawa pemandu jahat itu meneruskan perjalanannya ke luar bandar ke Serang, Banten. Secara semula jadi, tambang atau teksi bermeter akan menjadi gila. Sementara itu, menurut Uber, apa yang berlaku pada Dolly berlaku sekiranya pemandu atau pemandu tidak mengakhiri (atau memulakan) perjalanan.

Petua Mengelakkan Pemandu Uber Perangkap "Argo Horse"

Belajar dari Dolly dan kes-kes lain yang berkaitan dengan "kadar kuda" yang dilakukan oleh pemandu teksi yang tidak bertanggungjawab, Aulia Masna yang merupakan pemerhati #teknologi mempunyai petua yang tepat agar perkara ini tidak berulang lagi kepada sesiapa sahaja termasuk kami. Bagaimana atau petua sebelum anda turun dari kereta, anda harus sentiasa memastikan pemandu telah membuat atau menekan "perjalanan akhir" pada telefon pintarnya. Kerana ciri "perjalanan akhir" sangat penting untuk dinyatakan sebagai perjanjian untuk menamatkan perjalanan alias perjalanan akhir .

Untuk mengakhiri perjalanan ini, kita mesti bertanya kepada pemandu, kerana ciri ini hanya tersedia dalam aplikasi pemandu. Malangnya memang ada beberapa pemandu yang tidak bertanggungjawab yang melakukan penipuan dengan memanfaatkan jurang ini. Dengan pelbagai motif mereka sengaja tidak menekan "end trip" setelah menurunkan penumpang. Ini dilakukan untuk tidak menipu sistem teksi dalam talian yang kemudian mencatat jarak lebih jauh daripada yang asal. Dari sini penumpang mesti membayar lebih banyak dan pemandu nakal dapat memperoleh pendapatan yang besar.

Petua untuk mengingatkan pemandu untuk menekan butang "perjalanan akhir" sememangnya sangat penting kerana mungkin walaupun pemandu tidak berniat nakal, pemandu juga tidak terlepas dari kealpaan untuk segera menekan "perjalanan akhir". baik, jika pemandu lupa, penumpang juga akan mendapat kerugian yang betul. Lebih jauh lagi, Aulia juga berharap ada jalan keluar dari penyedia perkhidmatan untuk mengubah sistem "end trip" ini.

Baca juga:  Aplikasi Laut ~ Merintis Kejayaan di Sektor Maklumat Pengangkutan Awam Dunia

Petua seterusnya diberikan oleh penyedia perkhidmatan teksi dalam talian, yang menyatakan bahawa jika penumpang mendapat baju seperti ini, pengguna dapat segera mengirimkan keluhannya melalui fitur "Bantuan" dari dalam aplikasi. Selain menggunakan fitur "Bantuan" dalam aplikasi, penumpang juga dapat mengirim keluhan atau aduan melalui  e-mel  ke tim  sokongan  Uber di alamat [dilindungi email]