Ilustrasi dari cakechooser.com

Saat ini di dunia ada banyak yang menggunakan Twitter, tetapi tidak semua pemilik akaun Twitter tahu bagaimana menggunakannya. Terdapat banyak kesalahan dalam penggunaan Twitter yang dapat kita lihat sejauh ini, dan salah satunya dilakukan oleh pengacara yang sering mengirim Tweet kontroversial dengan mengejar orang lain untuk mendapatkan perhatian orang ramai, anda sudah tahu siapa orang itu.

Kesalahan boleh berlaku pada bila-bila masa, tetapi beberapa kesalahan yang boleh membawa maut dan memalukan dapat menjadikan kita atau perniagaan yang kita bina mendapat kesan buruk. Proses pemasaran yang berjaya di media sosial adalah apabila pelanggan anda terlibat dalam media sosial, berinteraksi dengan mereka dan mendengar kehendak mereka, dan memberi respons kepada pelanggan anda.

Media sosial untuk perniagaan bukan sahaja memberikan maklumat mengenai perniagaan anda, tetapi lebih daripada itu. Sebaiknya elakkan kesalahan biasa semasa menghantar Tweet. Jadikan perniagaan anda terkenal di media sosial dengan cara yang betul dan dengan alasan yang tepat.

Berikut adalah 9 kesalahan biasa dalam menggunakan Twitter untuk pemasaran:

Artikel berkaitan: Cara mendaftar Twitter

1. Kirim Tweet "Beli produk ini" berkali-kali

Pemasar internet pasti ingin memasarkan produk atau perniagaan mereka melalui Twitter. Tetapi semasa kami menghantar Tweet, lebih baik jangan hanya bercakap tentang diri anda. Pemasaran melalui Twitter semestinya melibatkan pengguna lain. Dialog dengan pengikut anda sangat penting semasa menghantar Tweet anda.

Terdapat banyak perniagaan tempatan atau luar sana yang menggunakan hashtag (hashtags) #beliprodukini, biasanya perniagaan kecil dan baru di Twitter. Idea untuk membuat hashtag seperti ini dapat menjadikan Tweet anda membosankan dan tidak memotivasi pengikut untuk berinteraksi atau mengklik pautan produk. Lihat gambar.

Kredit kepada Wishpond.co.id

Daripada menyiarkan Tweet seperti pada gambar di atas, akan lebih menarik jika kita menyiarkan Tweet seperti berikut:

• Hei, saya baru sahaja membuat sarung tangan dengan motif yang sangat menarik. Anda pasti suka #etsy etsy.me/12886Uz
• Adakah rakan mencari sarung tangan kulit dengan motif unik? Lihatlah etsy.me/10smtsR

Contoh Tweet di atas membincangkan mengenai produk tetapi dibuat lebih menarik, lebih intim dan mengajak pengikut untuk terlibat dalam perbualan.

2. Meminta Pengikut

Setiap orang atau perniagaan mahu lebih ramai pengikut di Twitter. Lebih ramai pengikut SEBENAR di Twitter akan membenarkan mesej anda dilihat oleh banyak orang. Tetapi jangan biarkan anda meminta atau merengek untuk diikuti oleh orang lain. Lihat gambar di bawah:

Kredit kepada garthobrien.com

Sekiranya anda ingin mendapatkan lebih banyak pengikut, ada beberapa cara untuk melakukannya, seperti mengirim Tweet yang menarik, aktif dalam dialog mengikut topik perniagaan, menunjukkan perniagaan anda dengan baik, dan mengenal pelanggan anda. Di samping itu, anda juga dapat memberikan insentif kepada orang yang ingin mengikuti Twitter Anda, misalnya dengan membuat peraduan. Baca juga artikel Kempen Pemasaran di Media Sosial dengan Wishpond.

3. Buat Tweet terlalu lama

Berdasarkan kajian yang dilakukan oleh Buddy Media, Tweet dengan 140 watak sebenarnya sudah terlalu panjang dan akan lebih berkesan ketika mengirim Tweet di bawah 100 aksara. Di samping itu, memaksimumkan 140 aksara dalam Tweet tidak akan memberi ruang untuk Retweeting atau menghantar @mention kepada orang lain.

Sebaiknya buat Tweet dengan kata-kata yang ringkas, pintar, dan terus ke destinasi. Tidak perlu menambahkan banyak hashtag atau pautan yang tidak diperlukan dalam Tweet anda.

4. Jangan balas @mentions

Jangan terlalu sibuk dengan garis masa anda, sesekali anda perlu menyemak @connect di Twitter anda. Hari ini banyak orang lebih suka menghubungi melalui Twitter daripada menghantar e-mel. Oleh itu, pastikan anda selalu memeriksa @connect di Twitter anda, dan membalas @sebutan yang dihantar oleh orang lain dengan cara yang sama, iaitu untuk menghantar @mentions. Sekiranya anda sering tidak membalas @ penyebutan ini, orang akan berfikir bahawa anda tidak mempunyai layanan yang baik dan tidak mendengarkan pelanggan anda.

5. Hantar Tweet yang sama sepanjang hari

Saya telah melihat perniagaan yang menghantar Tweet yang sama sepanjang hari, dan ini membuat saya bosan. Biasanya cara ini dilakukan oleh perniagaan kecil atau pemasar internet yang baru sahaja menggunakan Twitter dan tidak memahami cara menggunakannya dengan berkesan.

Sekiranya anda ingin mempromosikan topik atau kempen pemasaran yang sama, kami mengesyorkan menghantar Tweet yang berbeza-beza dengan kata-kata yang menarik. Tidak apa-apa untuk menghantar Tweet dengan topik yang sama sepanjang hari, tetapi pastikan anda membuatnya secara kreatif, bervariasi dan menarik.

Contoh variasi Tweet:

• Adakah anda suka #streetfood? Hantarkan gambar makanan jalanan terbaik anda dan dapatkan hadiah. Perincian di sini sedikit.ly ...
• Ingin mendapat hadiah untuk makan? Tunjukkan foto #streetfood anda kepada @bestfood untuk memenangi peraduan bit.ly ...
• Wow #streetfood sangat bagus! lihat di sini sedikit.ly ...
• Lihat peserta #streetfood kami hari ini sedikit.ly ... Adakah anda pemenang?

6: Terlalu banyak Retweet rawak

Retweeting sebenarnya adalah amalan yang baik. Ini dapat dilakukan ketika kita ingin mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang setia, atau itu seperti pujian kepada perniagaan yang anda sukai di Twitter. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mengulang-ulang status orang lain terlalu kerap secara rawak.

Artikel berkaitan: Cara menambahkan Pengikut Twitter

7. Terlalu Banyak Hashtag (Hash)

Menggunakan terlalu banyak Hashtag adalah salah satu kesalahan yang paling biasa dilakukan oleh pengguna Twitter, terutama mereka yang baru bermula. Terlalu banyak hashtag yang menjadikan Tweet anda tidak tertumpu pada mesej yang ingin anda sampaikan. Gambar di bawah adalah salah satu contoh penggunaan #Hashtags dengan tidak betul:

Kredit kepada Wishpond.co.id

8. Tweet yang tidak konsisten

Semua orang pasti tidak suka melihat Tweet yang berkeras. Biasanya perniagaan akan menghantar Tweet 8 kali sehari, tetapi ini bergantung kepada sama ada perniagaan itu untuk pasaran global atau hanya di pasaran tempatan. Perhatikan tahap penglibatan pengikut anda setiap kali anda menghantar Tweet.

Sekiranya anda sering menghantar terlalu banyak Tweet dalam jangka masa yang singkat, kemungkinan anda akan dianggap sebagai SPAMMERS dan akan kehilangan perhatian pengikut anda. Lebih teruk lagi, ia akan kehilangan pengikut anda yang berpotensi. Perhatikan bila masa terbaik menghantar Tweet, untuk dilihat oleh pengikut anda.

9. Auto-Tweet

Ramai orang suka Tweet automatik ke Twitter, termasuk saya. Tetapi kita harus berhati-hati dalam menggunakan kemudahan Auto-Tweeting ini kerana dapat menjadi sumber kesalahan yang tidak dijangka. Sekiranya anda menggunakan sistem Auto-Tweeting di akaun Twitter anda, anda harus memantau Tweet yang dihantar.

Demikian penjelasan ringkas mengenai 9 kesalahan umum dalam menggunakan Twitter untuk pemasaran. Semoga artikel ini dapat membantu anda agar anda tidak melakukan kesalahan biasa di media sosial. Terima kasih kerana membaca artikel saya.

Diadaptasi dari Wishpond.co.id