Kepentingan Kekompakan dalam Pasukan Media Sosial dalam Perniagaan

Kekompakan adalah perkara yang sangat penting dalam membina pasukan sosial #media yang berjaya. Dengan solidariti dan perpaduan modal, visi dan misi bersama dalam membangun dan mempopularkan jenama perniagaan dapat dicapai dengan lebih mudah. Dalam sebuah buku berjudul "Tweet Naked" seorang pemasar dalam talian dan CEO sebuah firma media sosial bernama Scott Levy menjelaskan maklumat penting bahawa setiap peniaga mesti merancang strategi media sosial yang akan membantu meningkatkan populariti jenama dan perniagaan. Dalam buku itu, Scott juga menerangkan ciri-ciri orang yang tepat untuk bekerja di pasukan media sosial.

Pasukan media sosial boleh terdiri daripada seorang pekerja untuk perniagaan kecil yang baru bermula. Dan mungkin juga pasukan media sosial yang terdiri daripada puluhan hingga ratusan orang yang mempunyai tujuan bersama untuk meningkatkan dan mengekalkan populariti jenama perniagaan agar tetap stabil. Pengurusan untuk menguruskan pasukan media sosial juga harus disesuaikan dengan pengalaman setiap individu dalam pasukan, jumlah orang yang bergabung dengan pasukan dan berapa banyak populariti yang menjadi sasaran perniagaan.

Dengan pertimbangan ini, maka pelaku perniagaan mesti memilih orang yang tepat dan mempunyai minat dalam bidang media sosial dan penjenamaan untuk kemudian diberi latihan dan motivasi agar sesuai dengan visi dan misi. Pasukan media sosial yang ideal mesti mempunyai perkara penting berikut:

Ahli Pasukan Mesti Mempunyai "Kepintaran Media Sosial"

Ahli perniagaan pastinya memerlukan ahli pasukan yang mahir menggunakan banyak jenis media sosial. Dan di era yang serba canggih dan moden ini, semua orang boleh mengaku sebagai ahli hanya kerana mereka merasakan bahawa mereka menghabiskan banyak masa mencari garis masa di # Facebook atau # Twitter.

Ujian mudah untuk mengetahui sama ada seseorang benar-benar mempunyai lebih banyak kecerdasan dan pengetahuan dalam bidang media sosial adalah dengan bertanya mengenai perkembangan atau penambahan ciri-ciri terkini di media sosial. Jawapan pintar dan terkini pasti menggambarkan bagaimana pengetahuan seseorang tentang dunia media sosial.

Ahli Pasukan Mempunyai Pengetahuan Produk yang Baik

Pastikan semua anggota pasukan media sosial mempunyai pengetahuan yang baik mengenai produk dan jenama perniagaan yang dibawa. Jangan biarkan pasukan memberikan jawapan yang salah atau bahkan tidak memberi jawapan kepada soalan yang diajukan oleh pengikut di media sosial. Ini sebenarnya boleh memburukkan lagi imej jenama perniagaan yang dipromosikan.

Artikel lain:  9 Kesalahan biasa dalam menggunakan Twitter untuk pemasaran

Orang Yang Betul dalam Kedudukan yang Betul

Anggota pasukan pesakit yang suka berkomunikasi dengan orang lain, dapat menjadi tenang dan tidak mudah panik dalam bertindak balas adalah orang yang tepat untuk ditempatkan di bahagian perkhidmatan pelanggan dalam talian di media sosial. Walaupun ahli pasukan yang tidak terlalu senang bergaul dan mempunyai kemahiran reka bentuk yang baik tentu akan lebih sesuai untuk ditempatkan sebagai pakar reka bentuk yang dapat membuat logo jenama dan memperindah laman media sosial. Menempatkan anggota di tempat yang betul juga merupakan kunci untuk membentuk pasukan kerja yang baik.

Letakkan Anggota Pasukan yang Betul di Media Sosial yang berbeza

Setiap media sosial juga memerlukan operasi dengan ciri yang berbeza. Sebagai contoh, komen di Twitter memerlukan ahli pasukan yang dapat menjawab soalan dengan cepat, sopan dan tepat.

Walaupun tindak balas yang diperlukan di Facebook mungkin sedikit lebih perlahan dan lebih memerlukan "sedikit penyelidikan" sebagai bentuk kesahan jawapan. Bagi ahli pasukan yang lebih berminat dengan sesuatu yang berbau audio visual, boleh diletakkan di media sosial lain seperti #Youtube dan #Instagram.

Interaksi dan Ketekalan

Biasanya jenama perniagaan menggunakan beberapa jenis media sosial untuk memperkenalkan produknya. Sambutan yang diberikan oleh pasukan media sosial mestilah sama dan sama di semua media sosial. Jangan biarkan pengikut mendapat jawapan yang berbeza ketika bertanya di beberapa media sosial yang berbeza. Ini boleh menimbulkan keraguan dan kurangnya kepercayaan terhadap jenama perniagaan anda.

Fikirkan di luar kotak, tetapi Tetap Terus Mengawal

Menjawab setiap soalan melalui media sosial dengan pelbagai jawapan tegar yang telah disediakan dalam skrip bukanlah perkara yang baik. Gunakan gaya yang santai, akrab, sopan tetapi tetap menjawab inti pati soalan. Dengan cara itu pengikut akan merasa teruja dan mempunyai komunikasi interaktif dengan jenama perniagaan.

Kekompakan Anggota Pasukan untuk Menolong antara satu sama lain

Daripada merekrut pekerja baru yang bermaksud meningkatkan kos dan mesti dibimbing sejak awal, lebih baik menanamkan semangat perpaduan dan kerjasama dalam pasukan media sosial. Supaya satu dan anggota yang lain tetap padat dan mengetahui tugas setiap anggota.

Satu masa, seorang anggota boleh menggantikan tugas anggota lain apabila dia tidak hadir. Kekompakan juga kurang lebih mempengaruhi persamaan gaya bahasa dan tindak balas dalam pasukan media sosial.

Kesepaduan Antara Ahli Perniagaan dan Pasukan Media Sosial

Sebagai pemilik jenama perniagaan, anda sememangnya memahami cara menjawab soalan atau permintaan daripada pengikut dan pelanggan dengan baik. Biarkan perkara ini diketahui dan difahami oleh orang yang anda gunakan, termasuk pasukan media sosial. Dengan demikian mereka akan mengetahui bagaimana sikap yang baik untuk memberi respons terhadap tindak balas dari pengikut.

Perhatian dan Antusiasme

Perhatian dan semangat perlu ditanamkan dalam pasukan media sosial agar mereka benar-benar berdedikasi dan dapat menjalin hubungan baik dengan peminat / pengikut dan pelanggan. Sebagai pemilik perniagaan, kita juga perlu mengetahui apa kehendak atau kehendak ahli pasukan media sosial.

Perjumpaan dan acara karaoke sekali-sekala boleh menjadikan pasukan lebih padat dan setia kepada perniagaan anda. Kepuasan pasukan akan menjadi peneraju untuk menarik lebih banyak pengikut dan pelanggan.

Baca juga:  Peranan laman media sosial untuk blog

Di atas adalah sedikit maklumat mengenai bagaimana membina dan menguruskan pasukan media sosial yang mantap yang dapat memberikan kerja yang optimum. Sekarang yang tinggal hanyalah pemimpin sebagai otak yang berusaha melaksanakan langkah-langkah ini.