Cara Bijak untuk Menangani Kritikan di Media Sosial

Kewujudan media sosial telah berkembang menjadi media komunikasi yang juga dijadikan tempat untuk menyatakan pendapat. # Pengguna media sosial di seluruh dunia boleh meluahkan pendapat mereka secara bebas melalui media sosial. Siapa pun anda, apa sahaja profesion anda, media sosial menjadi tempat untuk menyalurkan aspirasi anda dan menyatakan pendapat anda mengenai pelbagai trend dan keadaan sosial yang lain.

Fungsi media sosial sebagai alat menyampaikan pendapat kadangkala membuat para pebisnis mula merasa bimbang dalam menanggapi pendapat masyarakat umum mengenai perniagaan yang dipelopori. Tidak selalu penggunaan media sosial sebagai alat pengembangan perniagaan akan berjalan dengan lancar. Akan ada komen buruk, kritikan keras atau pendapat orang yang membandingkan perniagaan anda dengan kelebihan perniagaan yang serupa.

Seorang peniaga yang mempunyai hati yang besar dan komited untuk mengembangkan perniagaan semestinya mempunyai kepala yang tenang dalam menghadapi segala kritikan, cadangan atau komen dari pengguna media sosial. Petua berikut mungkin dapat membantu anda bijak menangani kritikan di media sosial:

Artikel lain:  Menggunakan Kemudahan Komuniti Google+ untuk Perniagaan

1. Tingkatkan Kualiti Kesabaran Anda

Anda mungkin tidak dapat mengubah pendapat sebilangan orang yang tidak menyukai kewujudan perniagaan anda. Tetapi kesabaran dan sikap bijak anda dapat membuat pengguna media sosial lain memberi penghormatan positif terhadap kewujudan perniagaan anda. Jadi, tidak ada salahnya jika anda selalu manis dan bijak di media sosial.

2. Cuba Bersikap Neutral

Anda harus bersikap berkecuali jika anda terperangkap dalam situasi perbincangan atau perbahasan di media sosial. Bantu kedua-dua pihak yang terlibat dalam perbahasan untuk berusaha memperbaiki diri dan menilai semula perspektif setiap pihak.

Memberi nasihat dalam bentuk penyelesaian win-win akan menjadi nilai tambah bagi diri anda. Oleh itu, jangan sekali-kali berpihak kepada mana-mana pihak, tetapi cuba berikan penyelesaian terbaik untuk perbahasan yang sedang berlangsung.

3. Tetap Berfokus

Tetap fokus dengan matlamat anda dalam menggunakan media sosial akan membuat anda lebih fokus untuk membentangkan pelbagai data, inovasi atau fakta menarik mengenai perkara yang berkaitan dengan perniagaan anda.

Artikel lain:  5 Trend Media Sosial yang Perlu Diketahui oleh Perniagaan Dalam Talian

4. Hormati masa orang lain

Penggunaan media sosial memudahkan anda berkongsi pelbagai kandungan dan maklumat dari mana sahaja pada bila-bila masa yang anda mahukan. Tetapi ingat bahawa pengguna media sosial lain juga mempunyai aktiviti lain selain memperhatikan media sosial. Oleh itu, mulakan usaha untuk menghormati masa orang lain. Berkongsi kandungan dan maklumat pada waktu utama.

Elakkan menyiarkan kandungan yang terlalu panjang kerana ini boleh membuat pengguna media sosial lain merasa malas dan akhirnya mengkritik kelakuan anda. Daripada mempersembahkan kandungan yang terlalu panjang dan membosankan, kandungan yang pendek, padat dan menarik biasanya menjadi bentuk kandungan yang disukai oleh banyak orang.

5. Cuba Buat Perbualan Langsung di Dunia Sebenar

Sekiranya anda terlibat dalam konflik sengit di media sosial, cuba fikirkan apakah konflik itu memang pantas diselesaikan dalam kehidupan nyata. Sekiranya konflik benar-benar mengganggu prestasi dan kredibiliti perniagaan anda, ada baiknya jika anda menghubungi orang yang berkenaan untuk menyelesaikan masalah dengan bijak dalam kehidupan sebenar. Tetapi jika masalah itu masih dapat diselesaikan dengan menggunakan media sosial, cubalah meminta maaf dan tentukan jalan penyelesaian terbaik.

6. Bersikap tegas dalam Menanggapi Komen yang Tidak Sopan

Sekiranya anda sudah merasa tidak selesa dengan tingkah laku pengguna media sosial lain yang menyerang dan mengganggu anda dengan kasar, menyekat adalah salah satu penyelesaian terakhir yang harus dilakukan. Menyekat akaun orang lain mungkin kelihatan ekstrem dan tidak sopan, tetapi ini adalah satu-satunya cara terbaik sekiranya pengguna media sosial tidak boleh dijemput untuk berunding dan menyelesaikan masalah dengan bijak. Agar anda lebih fokus dan tidak merasa tidak selesa di Socio Media, cubalah menyekat akaun yang sering mengganggu anda dengan serangan keras.

Baca juga:  Pelajari Konsep 3C - Kejayaan Perniagaan melalui Media Sosial

Setelah membaca beberapa helah mudah, anda dapat belajar menahan diri dan bijak menggunakan media sosial. Kesabaran dan kebijaksanaan diperlukan, tetapi ketegasan juga diperlukan untuk melindungi diri anda dari serangan buta yang menggunakan media sosial. Tetap bijak, tetap sopan, tetap bijak!