AJBombers, Restoran Burger Kecil yang Berjaya Menggunakan Media Sosial
Di era moden ini, tidak akan lengkap sekiranya ahli perniagaan tidak menggunakan media sosial sebagai promosi dan perniagaan berasaskan media. Berbagai perniagaan, mulai dari menjual produk atau perkhidmatan yang bersaing untuk mencapai kejayaan dengan memanfaatkan ketersediaan berbagai jenis media sosial.
Malangnya, ada banyak orang perniagaan kuliner yang agak "bosan" (buta huruf dari segi teknologi) dan tidak pandai menggunakan media sosial untuk menyokong kemajuan perniagaan mereka. Sekiranya anda seorang peniaga masakan, anda mungkin patut belajar dari salah satu restoran burger kecil yang berpusat di kawasan Milwaukee, Amerika Syarikat. Restoran bernama AJBombers ini diasaskan oleh Joe Sorge dengan memanfaatkan pelbagai inovasi moden melalui bantuan media sosial.
Apa inovasi yang dibuat oleh AJBombers dalam menggunakan media sosial secara percuma?
Twittfitti Semasa Memasuki Restoran
Apabila anda cuba merasakan sensasi semua media sosial ala AJBombers, anda akan memasuki sebuah restoran dan diminta untuk menulis akaun #Twitter anda di papan putih bernama Twittfitti. Pasukan AJBombers akan segera mengikuti akaun Twitter anda dan tidak lama lagi akan menghidangkan makanan ringan kacang melalui tembakan bazooka. Wah, sejuk!
Artikel lain: Waroeng Steak and Shake: Perniagaan Steak Murah dan Berkualiti
Kemas kini Twitscreen
Restoran, yang dimulakan oleh Joe Sorge, memiliki layar 40 inci, yang dikenali sebagai Twitscreen. Twitscreen dirancang untuk menampilkan tweet dan retweet terbaru yang dilakukan oleh akaun AJBombers. Inovasi ini pastinya membuat pelanggan AJBombers merasa lebih dekat antara satu sama lain dan secara langsung dapat mengikuti pelanggan lain yang berada di meja yang bertentangan.
Bartender Literasi Media Sosial
AJBombers nampaknya tidak mengambil pekerja dengan sewenang-wenangnya. Malah bartender juga diisi oleh graduan jurusan Perhubungan Awam. Pekerja yang bekerja di AJBombers dapat berinteraksi secara komunikatif dengan orang di sekitar secara lisan dan juga melalui pemberitahuan tweetup dari akaun Twitter AJBombers.
Pesaing Tidak Bermakna Musuh
Seorang peniaga yang pintar tidak akan menganggap binatangnya sebagai musuh. AJBombers sangat memahami prinsip ini, dan sebaliknya mengundang salah satu pesaingnya, Sobelman's Burger, untuk bekerjasama dalam menjemput Travel Channel ke kawasan Milwaukee.
Program popular itu kemudian diminta untuk membandingkan dua menu andalan dari AJBombers dan Sobelman's Burger dengan menyampaikannya kepada orang-orang yang mata mereka tertutup. Ternyata pesaing bukan musuh, tetapi bentuk "rakan kongsi" lain yang memotivasi perniagaan kami untuk terus maju.
Media sosial sebagai wadah untuk aspirasi pelanggan
AJBombers menjunjung tinggi kemudahan pelanggannya, dan melalui media sosial AJBombers berusaha untuk menarik pelanggan untuk menentukan waktu buka restoran yang berkesan, menyumbang untuk menamakan menu baru atau menentukan menu istimewa apa yang sesuai untuk menjadi istimewa pada malam-malam tertentu. Bukan hanya itu, restoran unik ini juga mengajak pengikut untuk memberi cadangan mengenai menu dan reka bentuk dalaman kafe.
Buat Acara Berguna
Untuk mengeratkan hubungan dengan pelanggan, AJBombers juga sering mengadakan acara menarik dan bermanfaat. Walaupun dalam 3 tahun pertama sejak penubuhannya, AJBombers telah merakam lebih dari 50 kali acara yang diadakan berkaitan dengan solidariti dengan penderita leukemia, peristiwa penyelamatan haiwan hingga inisiatif kebun kemenangan.
Semua inovasi yang dilakukan oleh Joe Sorge dapat membawa kejayaan kepada AJBombers walaupun dilakukan dengan anggaran pemasaran yang tidak terlalu besar. Joe merasakan bahawa meluangkan masa dan idea kreatif jauh lebih penting daripada melaburkan banyak wang di restoran burgernya.
Penggunaan media sosial tidak hanya digunakan untuk meningkatkan pendapatan dan mempercepat ROI (Return On Investment). Lebih dari itu, media sosial telah menjadi jiwa khas bagi AJBombers, satu bentuk kesatuan untuk mewujudkan restoran yang canggih berdasarkan konsep media sosial. Media sosial juga telah mengeratkan hubungan dan komuniti pelanggan AJBombers.
Baca juga: Pelajari Konsep 3C - Kejayaan Perniagaan melalui Media Sosial
Jadi, alangkah baiknya jika sebagai ahli perniagaan kita meluangkan masa untuk mengetahui keinginan dan harapan pelanggan. Sebagai peniaga baru, kita mungkin tidak mempunyai banyak wang, tetapi kita mempunyai banyak masa untuk menguruskan perniagaan dengan serius.
