Aircall ~ Perkhidmatan Pelanggan Digital untuk perniagaan anda

Perkhidmatan pengguna pastinya bukan kata asing bagi anda yang berada dalam dunia perniagaan. Sebilangan besar daripada anda yang berniaga tentu memerlukan seseorang yang bekerja sebagai khidmat pelanggan. Tetapi tidak jarang perkhidmatan pelanggan ini rumit dan sukar ditadbir. Untuk menjawab masalah ini, kini Aircall telah muncul, # aplikasi yang dapat membuat layanan pelanggan Anda mudah, ringan dan cepat.

Aircall adalah produk #startup yang dibuat oleh orang Perancis. Permulaan ini mengkhusus dalam membuat platform moden yang menyokong keperluan telefon anda. Syarikat ini ditubuhkan untuk memudahkan anda membuat nombor maya untuk anda hubungi.

Bagaimana Aplikasi Aircall berfungsi?

Aircall adalah aplikasi yang dapat anda pasang dan kelola hanya dalam beberapa minit. Aplikasi ini membolehkan anda mendapatkan nombor telefon di seluruh dunia, menambah rakan kongsi, membuat dan menerima atau membuat panggilan pada peranti yang ada. Semua dikendalikan dalam aplikasi Aircall ini.

"Kami melancarkan aplikasi desktop dan Chrome yang berfungsi sebagai telefon maya," jelas pengasas bersama dan CEO Olivier Pailhes. " Kami banyak menggunakan ciri kolaborasi. Kami mempunyai peti masuk bersama untuk seluruh pasukan, buku alamat bersama dan banyak lagi. "

Artikel lain:  Facebook Messenger Melancarkan Ciri Panggilan Video, Pertandingan Aplikasi Obrolan Fiercer

Ciri Aplikasi Aircall

Aircall mempunyai beberapa ciri menarik termasuk:

• Nombor segera di 30 negara, dapatkan nombor tempatan atau bebas tol terus di negara tempatan anda atau mana-mana negara di mana anda beroperasi.
• Semua di satu tempat, uruskan semua nombor dan pengguna di satu tempat walaupun mereka tersebar di seluruh dunia. 
• Waktu buka, tentukan bila setiap nombor anda terbuka untuk menerima panggilan.
• Klik Untuk Memanggil, tambahkan butang Panggil terus di laman web anda. Benarkan pelawat menghubungi anda. Gunakan reka bentuk atau reka bentuk anda dari Aircall. 
• Pengubahsuaian masa nyata, tambah atau hapus pengguna yang berkaitan dengan nombor dalam satu klik.
• Analisis, jejak prestasi sokongan telefon anda. Hitung peratusan panggilan tidak dijawab, serta jumlah panggilan yang dilakukan oleh setiap pasukan. 
• Panggilan serentak tanpa had, buat dan terima seberapa banyak panggilan serentak yang anda mahukan pada nombor anda tanpa had. 
• Kenalan Berkongsi, kongsi kenalan yang anda buat dengan pasukan anda supaya semua orang tahu siapa yang memanggil. Anda juga boleh menyimpan beberapa kenalan peribadi jika anda mahu.
• Mel suara melalui e-mel, terima mesej suara di peti mel anda. Dengarkan Mel Suara terus dari e-mel.
• Pegang dengan muzik, tahan panggilan dengan lagu merdu, sehingga pemanggilnya selesa menunggu ketika anda memeriksa keluhan mereka.
• Webhooks & API, pautkan maklumat panggilan dengan #software perniagaan lain. Dan banyak lagi ciri menarik yang lain.

Pengguna Aplikasi Aircall

Sehingga kini, majoriti pelanggan Aircall yang ada adalah syarikat kecil Perancis yang hanya perlu mengendalikan beberapa panggilan setiap hari. Tetapi Aircall mula bekerjasama dengan syarikat besar yang bergantung pada banyak panggilan untuk menyokong perkhidmatan telefon mereka, seperti perkhidmatan chef La Belle Assiette atas permintaan.

"Sebilangan pelanggan ini menguruskan antara 5 dan 15 nombor telefon, dengan 10 atau 20 orang menggunakan Aircall setiap hari," kata Pailhes. "Syarikat-syarikat ini juga memajukan produk kami, secara berkala meminta kami untuk membuat ciri baru dan memberikan maklum balas yang berharga." sambung Pailhes. Sekiranya anda adalah sebahagian daripada orang yang memerlukan sokongan perkhidmatan telefon, Aircall dapat menjadi pusat semua keperluan telefon bimbit anda.

Di sebalik tabir, Aircall menggunakan WebRTC supaya anda dapat membuat dan menerima panggilan terus dari komputer anda. Syarikat ini juga berfungsi pada aplikasi mudah alih. Seperti perisian perkhidmatan lain, Aircall bermula pada $ 29 sebulan dan akan lebih mahal jika anda memerlukan lebih banyak ciri dan pengguna.

Baca juga:  Jongla, Aplikasi Sembang Baru Dengan Inovasi Menarik

Syarikat itu baru sahaja menerima dana sekitar $ 800,000 dari NewFund dan mempunyai beberapa pelabur seperti Oleg Tschelzoff, Michel Meyer, Theo Martin dan Davy Kestens.

Syarikat ini bersaing dengan pusat panggilan seperti syarikat Talkdesk SaaS dan penyelesaian sokongan perkhidmatan telefon lain yang ada. Sukar untuk mengetahui sama ada syarikat kecil Perancis akan dapat meyakinkan pelanggan, tetapi sehingga kini Aircall berjaya menguruskan 300,000 panggilan. Angka ini pastinya merupakan angka yang cukup mengagumkan untuk permulaan muda.