7 perkara yang boleh anda lakukan untuk menangani pengguna yang semakin "mahal"

Dalam perniagaan, seorang usahawan tidak akan menemui perjalanan yang selalu lancar dan tidak terhalang. Seperti kisah hidup, perniagaan juga mempunyai plot yang berliku-liku. Dan salah satu halangan dan rintangan yang dapat dihadapi oleh ahli perniagaan dalam perniagaan mereka adalah adanya pengguna yang semakin 'laris menjual'.

Pengguna yang sering menjual dengan baik akan menghalang perkembangan perniagaan kita. Mana tidaknya, mereka yang merasa tidak memerlukan produk kami membuat kami terpaksa bersusah payah untuk mengatasinya. Lalu bagaimana anda boleh berurusan dengan pengguna yang mahal ini? Berikutan kajian semula.

1. Memaksimumkan Hasil Penyelidikan Pengguna

Perkara pertama yang boleh anda lakukan untuk menangani pengguna dengan harga tinggi adalah menggunakan hasil kajian pengguna. Ya, sebagai seorang usahawan, anda benar-benar perlu melakukan kajian rutin di pasaran sasaran anda. Teliti semua perkara yang berkaitan dengan semua tingkah laku pengguna anda. Sekiranya perlu juga gunakan data sokongan lain dari sumber lain sehingga anda dapat memperoleh kesimpulan yang optimum.

Artikel lain:  Pelanggan Anda Suka Membandingkan Harga? Berikut adalah petua untuk menanganinya

2. Jadikan Pengguna sebagai Jodoh 

Seperti hubungan antara dua lelaki dan wanita yang saling mencintai, anda sebagai usahawan juga mesti dapat menjadikan pelanggan anda sebagai jodoh anda. Tetapi untuk melakukan ini, anda sebagai usahawan semestinya diminta untuk mengetahui dan dapat membezakan antara pengguna yang hanya berkawan dan berpotensi. Dengan menjadikan calon pelanggan sebagai jodoh anda, tanpa diminta secara aktif, mereka akan berguna untuk anda dalam pemasaran jenama / produk anda.

3. Mengintegrasikan Pemasaran, Jualan dan Aktiviti Kesetiaan Pengalaman Pelanggan 

Kegiatan pemasaran, penjualan dan kesetiaan pengguna adalah tiga perkara yang tidak dapat dipisahkan untuk menjadikan perniagaan berjalan dengan berkesan. Oleh itu, semasa berurusan dengan pengguna yang "menjual tinggi", anda boleh menggabungkan ketiga-tiga elemen ini. Dengan penyatuan seperti itu, anda akan dapat membuat pengguna mencuba apa yang anda tawarkan.

4. Buat seberapa banyak penganjur

Jangan sesekali memandang rendah pengguna. Kenapa begitu? Kerana pengguna yang anda jaga dan terus berkhidmat dengan sepenuh hati termasuk mereka yang "menjual tinggi" akan dapat mempengaruhi peningkatan keuntungan. Kenapa boleh? kerana pengguna yang setia mungkin mereka akan menjadi penganjur yang akan mempromosikan perniagaan anda dengan baik.

5. Mesti Berinteraksi  Dengan Pengguna

Usahawan tidak mahu tahu siapa dan apa watak pengguna. Lebih dari itu, seorang usahawan juga harus mempunyai ikatan (pertunangan) yang kuat sehingga semua yang anda lakukan dan tawarkan kepada pengguna dapat menimbulkan rasa saling menguntungkan dan saling menguntungkan. Sekiranya anda masih berjuang sendiri dan tidak mengambil berat tentang pengguna, pengguna bukan sahaja akan "menjual tinggi", tetapi lebih dari itu cepat atau lambat mereka akan segera meninggalkan anda dan berpindah ke pesaing anda.

6. Menjadikan Budaya Dalaman

Dalam menjalankan syarikat yang memberi perkhidmatan kepada pengguna, tentu ini memerlukan anda sebagai peniaga untuk dapat menampung semua perkara. Sebut sahaja pekerja anda. Walaupun mereka mungkin tidak berkaitan langsung dengan pengguna, penglibatan mereka dalam perniagaan ini tentunya akan memberi kesan dan kesan terhadap penerimaan pengguna.

Oleh itu, untuk membuat pengguna mempercayai perniagaan anda dan tidak "mahal" maka tidak dapat tidak anda harus mewujudkan budaya dalaman korporat yang baik dan memberi tumpuan kepada perkhidmatan terbaik kepada pengguna.

Baca juga:  Tahukah Anda, Inilah Yang Membuat Pengguna Tidak Puas

7. Bijak Mengendalikan Pertemuan Perkhidmatan dengan Baik

Akhirnya, perkara yang perlu dilakukan untuk berurusan dengan pengguna yang semakin "mahal" adalah mengurus pertemuan perkhidmatan dengan bijak. Pelopor perniagaan untuk membuat pengguna selesa dengan perniagaan anda adalah pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.

Oleh itu, jika anda ingin menjadikan pengguna "harga tinggi" ini mencair maka anda seharusnya dapat menjadikan pekerja pemasaran dan perkhidmatan pelanggan anda berfungsi dengan lebih baik dan optimum. Dapatkan Momen Kebenaran di mana kita dapat memenuhi semua harapan pengguna dengan baik walaupun boleh melebihi jangkaan mereka.