Petua Membangun Kepercayaan Pelanggan untuk Personel Pemasaran

Dalam menjalankan perniagaan memerlukan beberapa aspek yang saling berkaitan antara satu sama lain. Sebagai contoh paling mudah adalah bagaimana kita membina kepercayaan dari pengguna terhadap kita sebagai jurujual atau pemasaran.

Kewujudan kepercayaan dari pengguna atau pelanggan, menjadi sangat penting, terutama jika dikaitkan dengan kejayaan kita memasarkan produk yang kita jual. Mudah, kita boleh bayangkan jika anda berada dalam kedudukan sebagai pengguna. Sekiranya kita tidak mempercayai penjual, sudah tentu tidak akan timbul keinginan untuk membeli dari penjual. Tetapi sebaliknya, jika kita memiliki kepercayaan penuh kepada penjual, maka apa sahaja yang ditawarkan asalkan sesuai dengan keperluan, kita tidak akan teragak-agak untuk membelinya.

Di sinilah diperlukan trik bagaimana membina keyakinan pelanggan terhadap staf pemasaran. Terutama bagi mereka yang bekerja secara individu, pendekatan yang lebih spesifik diperlukan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Dan berikut adalah beberapa petua yang boleh kita gunakan.

1. Bermula dari penampilan

Sudah menjadi pengetahuan umum bahawa kita menilai seseorang tentunya bermula dari penampilannya. Sebagai orang pemasaran, masalah penampilan ini juga sangat penting untuk diperhatikan. Sekiranya penampilan kita sahaja belum dapat meyakinkan pembeli, bagaimana produk kita boleh laris.

Penampilan pemasar mesti disesuaikan dengan produk yang dijual. Sebagai contoh, jika kita menjual produk kecantikan, lebih baik kakitangan pemasaran wanita berusaha untuk melihat yang terbaik dari pakaian hingga solek. Dengan melihat kemunculan pemasar ini, ia akan memberi pemikiran kepada rakan sekerja bahawa produk yang mereka jual juga dapat memberikan kesan yang baik seperti penampilan kakitangan pemasaran.

Artikel lain:  Bangun Kesetiaan Pelanggan Dengan Petua Berikut

2. Berdasarkan Pencapaian

Kunci seterusnya untuk mendapatkan kepercayaan pengguna adalah pencapaian yang wujud dalam produk atau syarikat tempat kami bekerja. Pencapaian memang menjadi sesuatu yang akan menarik minat pengguna, mempercayai produk kami dan bahkan memberikan kesetiaan yang tinggi terhadap produk ini.

Kami sebagai pemasar juga dapat menjadi lebih perhatian jika anda ingin bergabung atau memasarkan sesuatu produk. Sekiranya anda boleh memilih, pilih produk atau syarikat yang sudah mempunyai nama dan pandangan positif di mata pengguna. Dari situ kita dapat memperoleh kepercayaan dengan lebih mudah melalui pencapaian seperti kualiti tinggi atau penghargaan dari pihak tertentu untuk produk yang kita jual.

3. Kedudukan Staf Pemasaran

Perkara seterusnya yang juga boleh mempengaruhi keyakinan pengguna adalah, tahap atau kedudukan kakitangan pemasaran kita. Seperti yang terkenal di bahagian pemasaran tentunya ada beberapa tingkatan mulai dari junior, senior hingga supervisor yang mengisi setiap jawatan tertentu di sebuah syarikat.

Berusaha untuk terus meningkatkan prestasi kita sebagai pemasar agar dapat naik ke kedudukan yang lebih tinggi. Apabila memegang kedudukan yang lebih baik, tentunya akan lebih mudah bagi kita untuk menuai keyakinan pengguna.

4. Kekalkan Komunikasi yang Baik

Memiliki produk yang terkenal serta kekuatan pemasaran yang baik, sebenarnya tidak cukup untuk berjaya memasarkan produk. Untuk menyelesaikan semua perkara ini, ia memerlukan kemampuan untuk berkomunikasi dengan cekap dan meyakinkan.

Kemahiran komunikasi memang menjadi salah satu kunci kejayaan dalam bidang pemasaran. Tetapi perlu diketahui, komunikasi di sini mesti dilihat dari 2 aspek iaitu intensiti dan kualiti. Intensiti dapat ditafsirkan sebagai seberapa kerap anda berkomunikasi dengan pelanggan anda. Komunikasi yang intensif pasti dapat membuatkan pengguna merasakan bahawa anda adalah penjual yang dipercayai.

Baca juga:  Petua untuk Mempertahankan Kepercayaan Pelanggan Dalam Talian dalam Perniagaan Anda

Sebaliknya, kualiti komunikasi juga mesti dipertimbangkan. Untuk mencapai komunikasi yang berkualiti, kita mesti dapat meringkaskan perbualan agar lebih berkesan dan tidak terlalu kaku. Maksudnya, kita sebenarnya tidak boleh melupakan tujuan kita untuk memasarkan, tetapi jangan juga membuat komunikasi hanya sekadar membincangkan urusan perniagaan dan transaksi. Cuba juga untuk membuka perbualan santai yang membiasakan anda dengan pengguna.

Di atas adalah beberapa petua yang dapat kita terapkan sebagai tenaga pemasaran, dalam usaha untuk menarik keyakinan pengguna. Semua kemahiran ini diperlukan agar pengguna kemudiannya lebih mudah mempercayai anda dan hasilnya tentunya rekod penjualan akan meroket di masa depan.