Sekiranya Terbukti Perkhidmatan Monopoli, Indihome Berisiko Pelanggaran Berat
Imej dari Redaksikota.com Sebagai salah satu pemain utama industri telekomunikasi di Dunia, PT Telkom tentunya memiliki kewenangan untuk mempelbagaikan perniagaan dan perkhidmatan yang mereka berikan. Salah satunya adalah perkhidmatan Indihome. Perkhidmatan satu ini adalah gabungan 3 perkhidmatan yang disatukan secara serentak dalam satu unit, termasuk telefon, internet dan juga TV digital.
Setelah beberapa waktu aktif dan digunakan oleh banyak pengguna di Dunia, sebenarnya Indihome tidak terbebas dari beberapa masalah, mulai dari perkhidmatan yang tidak optimal hingga kemungkinan monopoli pasar dilakukan oleh pemaju. Bagaimana tidak, seperti yang diketahui dengan perkhidmatan Indihome memerlukan pengguna untuk melanggan 3 perkhidmatan sekaligus tanpa dapat memilih.
Ini juga yang kemudian mencetuskan banyak protes dari pengguna dan pemerhati perniagaan telekomunikasi di Dunia. Dan baru-baru ini, kemungkinan adanya monopoli perkhidmatan yang dilakukan oleh Indihome telah dicium oleh Suruhanjaya Penyelia Persaingan Perniagaan (KPPU). Dari sana, jika Indihome terbukti melakukan tindakan monopoli, maka mungkin syarikat Telkom akan terjebak dalam pelanggaran serius.
Tengah Diikuti Lebih Dalam
Dipersembahkan oleh ketua KPPU Syarkawi Rauf, pihaknya kini sedang berbincang dan meneliti secara lebih mendalam mengenai kemungkinan tindakan monopoli yang dilakukan oleh perkhidmatan Indihome. Selanjutnya, KPPU akan mengumpulkan beberapa ancaman baik yang akan dikenakan kepada Indihome sekiranya tuduhan tersebut benar.
Perkhidmatan Triple Play yang disampaikan oleh Indihome memang cukup kontroversial memandangkan keperluan #internet yang tinggi di dunia sekarang ini. Apabila pengguna mengharapkan untuk mendapatkan perkhidmatan internet yang pantas tetapi berpatutan, Triple Play yang memerlukan melanggan 3 perkhidmatan sekaligus dianggap tidak berkesan dan benar-benar menjadikan bil pengguna membengkak dengan sia-sia.
Artikel lain: Telkom Menyekat Netflix, Hingga Kini Kehadirannya Masih Polemik
Pengerusi KPPU sekali lagi menyatakan bahawa tindakan monopoli yang dilakukan oleh entiti perniagaan kemudiannya akan membawa ancaman denda dalam dua bentuk yang berbeza, iaitu dalam bentuk pembatalan perjanjian atau denda persaingan.
Indihome Harus Menghormati Persaingan yang Adil
Dalam kenyataannya, ketua KPPU juga menekankan kepada pengurus Indihome mengenai pentingnya mengutamakan persaingan perniagaan yang adil di antara penyedia perkhidmatan telekomunikasi. Rauf menyatakan bahawa kewajiban untuk mematuhi persaingan perniagaan yang adil mestilah dilaksanakan oleh syarikat swasta dan juga syarikat BUMN. Walaupun dalam hal ini Telkom yang merupakan Badan Usaha Milik Negara memang memiliki hak monopoli, lebih dari itu jika tindakan paksaan muncul dalam perkhidmatannya maka ia dapat dikategorikan sebagai penyalahgunaan hak monopoli.
"Syarikat boleh melakukan monopoli, tetapi tidak boleh menyalahgunakan monopoli," jelas Rauf.
Dapatkan Sokongan dari Pengguna
Ketika timbul isu kemungkinan monopoli perkhidmatan yang dilakukan oleh Indihome, pengguna internet dari Telkom bergabung dengan mengatakan mereka setuju jika KPPU melakukan penyiasatan mendalam terhadap penyedia perkhidmatan tersebut. Beberapa sebab yang mendasari keperluan penyeliaan perkhidmatan Indihome adalah, yang pertama adalah kerana banyak pengguna mengadu prestasi perkhidmatan yang tidak stabil.
Masalah ini memang boleh disampaikan kepada perkhidmatan aduan pelanggan Telkom. Tetapi jika ia berlaku secara berterusan dan berkali-kali, tentu pelanggan juga merasa bosan dan tidak selesa dengan kejadian ini. Tambahan ada "ancaman", jika pengguna Indihome ingin mencabut perkhidmatan internet mereka, maka sambungan telefon juga harus dicabut secara automatik. Walaupun tentu saja untuk beberapa pengguna darat tetap sangat diperlukan terutama untuk keperluan perniagaan.
Baca juga: Iflix ~ Perkhidmatan Penstriman Filem Dari Telkom IndiHome, Apa Kelihatannya?
Berkaitan dengan masalah ini, Telkom yang diwakili oleh Naib Presiden Komunikasi Korporat Telkom Arif Prabowo menyatakan bahawa tuduhan yang ditujukan kepada syarikat telekomunikasi negeri itu tidak benar. Dia menekankan bahawa hingga kini Telkom masih membuka perkhidmatan untuk pengguna yang ingin mendapatkan perkhidmatan berasingan seperti darat atau darat dan internet.
"Sekiranya ada pelanggan yang hanya mahukan perkhidmatan darat (1P) atau darat dan internet (2P), maka Telkom akan terus melayani mereka yang tentunya tidak mendapat faedah panggilan percuma, seperti perkhidmatan telefon pada pakej Indihome," katanya.
Menentukan siapa yang betul atau salah, belum dapat dipastikan sepenuhnya. Tetapi yang pasti adalah bahawa pada hakikatnya, ketidakstabilan perkhidmatan adalah faktor utama mengapa banyak pelanggan kini melabel perkhidmatan internet Telkom sebagai perkhidmatan "kelas 2". Apa pendapat anda mengenai rakan sekerja?
