Dari Paranoid hingga Narsisistik, Inilah Keperibadian Pengguna yang Harus Diketahui oleh Pemasar

Manusia sebagai makhluk sosial tentunya memerlukan nama interaksi antara manusia dalam menjalani kehidupan. Bahkan dalam beberapa kes, interaksi ini dapat menjadikan manusia dapat berkembang dan bertahan. Namun, yang perlu diberi perhatian adalah, pada kenyataannya menjalin interaksi antara orang tidak selalu berjalan dengan lancar.

Terdapat banyak sebab mengapa interaksi ini tidak selalu sesuai dengan jangkaan. Seseorang yang memegang peranan terbesar adalah berkaitan dengan watak atau keperibadian manusia. Setiap manusia diberi watak yang berbeza dan inilah yang menentukan bagaimana orang itu berfikir dan berkelakuan. Dan dalam menyatukan pelbagai watak dalam interaksi sering menimbulkan sejumlah masalah.

Artikel lain:  Belajar Mengenali Jenis Pengguna dalam Perniagaan Dalam Talian

Memasuki bidang perniagaan yang merupakan topik utama Maxmanroe, sebenarnya pemahaman tentang keperibadian atau watak juga sangat penting terutama ketika kita melakukan usaha pemasaran. Dan untuk ahli perniagaan atau kakitangan pemasaran, pengetahuan dan kemahiran khusus diperlukan agar dapat memanfaatkan keperibadian pengguna untuk mencapai sasaran perniagaan kami.

Bagaimana Pengaruh Keperibadian Pengguna Dalam Proses Pemasaran

Disampaikan oleh pakar psikiatri, Dr. Andri SpKJ, ternyata bidang pemasaran sangat berkaitan dengan keperibadian setiap individu yang terlibat di dalamnya. Dan fokus utamanya adalah pengguna. Oleh itu, pengetahuan mengenai keperibadian pengguna mesti dikuasai untuk dapat membuat usaha pemasaran yang baik.

Dalam kes ini, Dr. Andri mengatakan bahawa pengetahuan mengenai keperibadian pengguna akan lebih mudah dilaksanakan, jika kita dapat memenangi hati pengguna terlebih dahulu. Selepas fasa perbincangan "hati ke hati", lebih mudah untuk menentukan strategi apa yang tepat untuk watak pengguna tertentu.

Yang paling penting adalah, bagaimana memberi keselesaan kepada setiap pengguna yang mempunyai watak yang berbeza. Kerana memang jika dilihat dari sudut psikologi, pendekatan terhadap individu tidak dapat dibandingkan antara satu sama lain. Dan berkaitan dengan dunia perniagaan, terdapat dua jenis keperibadian yang disampaikan oleh Dr. Andri.

Keperibadian Paranoid

Jenis keperibadian pertama yang diklasifikasikan oleh Dr. Andri adalah keperibadian pengguna paranoid. Seperti namanya, pada dasarnya keperibadian ini lebih mengutamakan ketakutan dalam diri mereka. Sekiranya berkaitan dengan usaha pemasaran, pengguna jenis ini cenderung lebih curiga terhadap pemasar atau penjual.

Oleh itu, adalah lebih bijak jika kita tidak menyampaikan terlalu banyak kata-kata manis atau bentuk pujian. Bahawa ada, pujian atau kata-kata manis sebenarnya akan menimbulkan pemikiran dan kecurigaan tentang apa yang ingin kita tawarkan. Dalam fikiran mereka, semakin banyak keyakinan yang terbentuk ialah mereka berpendapat keuntungan terbesar sebenarnya akan diperoleh oleh pemasar daripada mereka sendiri.

Lalu bagaimana membuat pendekatan yang tepat dengan jenis keperibadian paranoid ini? Yang pertama tentu saja dengan mengehadkan kata-kata yang memujuk. Seterusnya tunjukkan data atau bukti konkrit mengenai kelebihan produk yang kami tawarkan, tanpa berusaha membesar-besarkan. Selain itu kami juga dapat menggunakan pengalaman yang telah dialami oleh pengguna, dan memberikan pandangan bahawa apa yang kami tawarkan dapat menyelesaikan masalah yang mereka alami.

Baca juga:  7 perkara yang boleh anda lakukan untuk menangani pengguna yang semakin "mahal"

Keperibadian narsisistik

Berbeza 180 ° dari keperibadian pengguna sebelumnya, narsistik atau histrionik, ia memerlukan pemasar yang cerdas untuk memproses kata-kata yang manis dan meyakinkan untuk menarik minat mereka. Sudah tentu bagi kebanyakan pemasar, bertemu dengan jenis keperibadian ini seperti mendapat angin. Bagaimana tidak, dengan sedikit kepakaran dalam merangkai kata-kata, kami dapat menarik minat mereka dan berakhir dengan kejayaan penjualan.

Jenis keperibadian ini lebih menumpukan pada diri mereka sendiri. Oleh itu, pendekatan terbaik tentunya hanya menumpukan perhatian kita kepada pengguna ini. Berikan cadangan positif dan menyenangkan tentang diri anda dan berhubung dengan produk yang kami tawarkan. Yang perlu diperhatikan adalah, kerana jenis keperibadian ini sangat terdedah untuk mengalami kekecewaan. Oleh itu, cubalah untuk tidak memberikan kata-kata yang tidak menyenangkan atau mengecewakannya.

Memahami beberapa watak atau keperibadian pengguna, boleh menjadi langkah pertama menuju usaha pemasaran yang berjaya. Tambahkan beberapa perkara yang dirasakan perlu untuk mengukuhkan lagi minat dan keinginan pengguna dalam menjalin kerjasama dengan kami.