Trik Mudah untuk Memacu Pengguna untuk Memberi Ulasan Dalam Talian

Apabila seseorang menjalankan perniagaan dalam talian, satu perkara yang perlu diperhatikan adalah bagaimana membuat perniagaan yang mereka jalankan dapat dipercayai oleh pengguna. Bagi mereka yang telah lama menjalankan perniagaan dalam talian, mungkin lebih mudah untuk menarik kepercayaan kerana mereka sudah mempunyai rekod prestasi yang baik. Tetapi bagaimana dengan perniagaan baru yang sedang berkembang?

Salah satu contohnya ialah kes mendapatkan ulasan daripada pengguna. Kadang-kadang masalah yang dihadapi oleh perniagaan dalam talian baru memulakan perniagaan mereka bukan kerana munculnya banyak ulasan negatif, tetapi kesukaran untuk menarik pengguna untuk memberikan ulasan perniagaan yang kami tawarkan. Oleh itu, kita harus kreatif dan tahu memikat pengguna untuk memberi komen atau testimoni.

Untuk mewujudkannya, berikut adalah beberapa trik mudah yang boleh anda gunakan untuk memikat pengguna memberi ulasan dalam talian.

1. Memudahkan Pengguna Memberi Ulasan

Dalam beberapa kes, pengguna sebenarnya ingin memberikan ulasan negatif atau positif mengenai perniagaan dalam talian yang baru. Tetapi masalahnya ialah mereka sukar mencari kemudahan atau ciri pengulas. Oleh itu, kita mesti menjadikan ciri-ciri ini mudah diakses oleh pengunjung.

Salah satunya adalah dengan meletakkan kotak ulasan di sebelah ulasan produk yang kami tawarkan. Selain memberi ulasan juga boleh dilakukan dengan mengirim email dan melalui komen sosial #media.

Artikel lain:  Petua untuk Mempertahankan Kepercayaan Pelanggan Dalam Talian dalam Perniagaan Anda

2. Berikan alternatif dalam memberikan komen

Trik seterusnya yang dapat kita gunakan untuk memacu minat pengguna dalam memberikan ulasan dalam talian adalah dengan menyediakan platform alternatif di mana mereka dapat memberikan ulasan. Jangan hanya mengarahkan ulasan pengguna yang berpusat di laman web perniagaan kami. Kerana pada dasarnya pengguna juga boleh menghantar ulasan melalui saluran dalam talian lain seperti akaun media sosial, forum dalam talian ke laman web direktori perniagaan seperti Google Local dan Yahoo Local.

Tawarkan kepada pengguna untuk memberikan ulasan melalui akaun mengenai perkhidmatan dalam talian ini mengikut tahap kepuasan yang telah kami berikan. Cuba jangan biarkan pengguna merasa tertekan kerana paksaan memberi ulasan.

3. Sampaikan dengan betul dan Berkesan

Apabila kita ingin mendapatkan ulasan yang jujur ​​dari pengguna, tentu kita tidak boleh menutup dan hanya menunggu. Kita dapat menyampaikan keinginan kita secara langsung kepada pengguna, tetapi di tempat yang berkesan dan berkesan. Hal ini masih berkaitan dengan poin sebelumnya, agar pengguna tidak merasa tertekan kerana kita seolah-olah memaksa mereka untuk memberikan ulasan.

Selain itu kami juga dapat menerapkan strategi khusus seperti pemberian hadiah atau promosi potongan untuk ulasan yang telah dimasukkan dari pengguna. Sesuaikan strategi dengan skala dan juga anggaran perniagaan yang kita ada.

4. Masih Menghargai Ulasan Negatif

Apabila kita meminta ulasan produk atau perkhidmatan yang kita tawarkan secara dalam talian, itu pasti tidak menolak kemungkinan ulasan atau komen negatif. Ini adalah perkara yang sangat semula jadi dan bukan "aib" yang mesti ditutup-tutupi.

Sebenarnya, ulasan negatif inilah yang seharusnya mendapat perhatian lebih daripada kami sebagai pemilik perniagaan. Kerana kemudian jika kita dapat menyelesaikan masalah yang dialami oleh pengguna yang memberikan ulasan negatif, maka kita dapat memperoleh poin kredit kerana menunjukkan profesionalisme yang tinggi. Bagi bakal pelanggan lain, kejayaan menjawab komen negatif juga dapat menjadi pertimbangan bagi mereka untuk berminat dalam perniagaan kami.

Baca juga:  Berikut adalah 4 Strategi untuk Mencegah Pelanggan Anda Melihat Kedai Dalam Talian di Sebelah

5. Sesuaikan Dengan Sasaran Pelanggan

Apabila mahukan perniagaan dalam talian yang kita jalankan dapat dihargai oleh pengguna, kita juga mesti melihat terlebih dahulu bagaimana demografi pengguna sasaran kita. Maksudnya, jika kita mempunyai kumpulan sasaran anak muda, tentu tidak akan terlalu sukar untuk meminta mereka memberikan ulasan kerana mereka sudah biasa dengan pelbagai kemudahan #teknologi.

Tetapi berbeza jika pengguna sasaran yang kita sasarkan adalah orang dewasa hingga orang tua. Sudah tentu akan lebih sukar bagi kita untuk mendidik mereka tentang pentingnya memberi ulasan. Oleh itu, jika perniagaan kita menyasarkan sasaran dewasa dan tua, meminta pengguna memberikan ulasan bukanlah pilihan terbaik. Adalah bijaksana untuk mencari strategi pemasaran lain yang sesuai dengan pasar sasaran.