Pakej Label Berbahaya yang Salah, Amazon UK didenda Rp1 Bilion

Bagi syarikat besar kelas yang sama dengan Amazon, sudah tentu ia digunakan untuk mengendalikan penghantaran barang dalam jumlah yang sangat besar. Bahkan dalam laporan yang menyatakan bahawa, setiap hari Amazon menghantar tidak kurang dari 500,000 produk kepada pengguna di seluruh dunia. Tetapi walaupun dengan sistem yang begitu canggih dan teratur, masih ada kemungkinan kesalahan yang dilakukan oleh Amazon.

Sebilangan kesalahan ini mungkin tidak memberi kesan yang besar. Tetapi sebahagiannya, boleh berubah menjadi kes yang membawa maut dan mengakibatkan kerugian bagi syarikat. Seperti yang baru-baru ini berlaku di cawangan #Amazon Britain, di mana syarikat itu menerima denda 84,000 dolar atau setara dengan lebih dari satu bilion rupiah, kerana kesalahan dalam memberikan label untuk kandungan produk berbahaya.

Penghantaran Barang Berbahaya melalui Kemudahan Udara

Dihantar oleh media tempatan tempatan, bahawa hukuman yang dijatuhkan ke atas syarikat Amazon Britain adalah muktamad. Ini bermula ketika badan pengawasan keselamatan penerbangan Britain, Civil Aviation Authority (CAA) memberi amaran mengenai penghantaran barang yang dilakukan oleh Amazon.

Dari peringatan yang dikeluarkan oleh CAA, akhirnya dibuat salah satu layanan pengiriman barang Royal Mail, mengajukan gugatan melalui pengadilan di wilayah London. Tuntutan tersebut menyatakan bahawa ketika Royal Mail mengirim bungkusan milik Amazon, ada beberapa produk yang tidak dapat melewati sistem ketika dihantar menggunakan kemudahan udara. Bungkusan itu didakwa mengandungi barang berbahaya. Oleh itu, lapangan terbang tidak dapat melewati bungkusan yang akan dihantar.

Artikel lain:  Bukan hanya Amazon, Jeff Bezos juga mempunyai perniagaan lain

Tuntutan Royal Mail

Dari situ Royal Mail mengingatkan Amazon lagi mengenai penghantaran barang berbahaya yang mula berlaku sejak 2013. Pada masa itu Royal Mail pernah mengalami kes yang sama sehingga terpaksa menghadapi masalah ketika mengirim paket Amazon kepada pengguna.

Mengenai barang berbahaya yang dihantar oleh Amazon, lebih khusus lagi barang aerosol dan bateri lithium. Kedua-dua jenis bahan tersebut memang biasa dihantar dan dijual oleh Amazon. Walau bagaimanapun, untuk penghantaran melalui udara, tidak dibenarkan menghantar produk atau bahan mentah seperti ini.

Dilaporkan, Royal Mail menyatakan bahawa tidak kurang dari 782 bungkusan berbeza di mana isinya adalah barang berbahaya dan tidak dapat dihantar melalui penghantaran udara. Pakej ini direkodkan dari November 2013 hingga Mei 2015. Namun setelah mendekati dan juga memberi amaran, Amazon tidak memberikan respons positif yang berkaitan dengan masalah tersebut.

Pertahanan Amazon

Apabila disahkan mengenai masalah tersebut, Amazon menyatakan bahawa masalah sebenarnya yang berlaku bukan di pihak syarikat ini. Kerana, sebenarnya mereka sudah mengetahui produk atau bungkusan mana yang berisi barang yang dinyatakan berbahaya untuk dikirim. Beberapa produk yang dibuat dari aerosol dan bateri lithium semuanya dirawat khas oleh pekerja di pusat perkapalan.

Tetapi akhirnya menjadi masalah apabila kakitangan di negara pengeluar seperti China, Romania dan India, tidak memberikan label yang tepat berkaitan dengan isi barang berbahaya ini. Kesalahan dalam memberi label akhirnya membuat British Britain berfikir bahawa produk itu adalah barang selamat untuk dihantar melalui udara.

Dalam perbicaraan yang berakhir beberapa waktu lalu, perwakilan Amazon menyatakan bahawa hingga tahun 2015, terdapat sekitar 331 juta paket setiap minggu yang dikirimkan kepada pengguna dan kebanyakan produk tidak menghadapi masalah. Pihak pembelaan merasakan bahawa tidak ada langkah yang dilanggar kecuali masalah salah label oleh pengilang di negara asal produk tersebut.

Namun, tuntutan dari Royal Mail dengan memasukkan sejumlah amaran berkaitan bukti yang telah diberikan sejak 2013, menjadikan kes ini sukar untuk memenangkan Amazon. Akhirnya mahkamah memberikan denda $ 84,000 dan tambahan $ 77,860 dalam kos pendakwaan.

Baca juga:  Tahun Fokus Dalam Talian, Amazon Membuka Kedai Luar Talian untuk Kali Pertama

Mungkin nombor ini tidak terlalu besar untuk syarikat Amazon UK atau syarikat induk #ecommerce. Tetapi lebih daripada itu, faktor keselamatan dan keselamatan tentunya merupakan perkara yang lebih besar bukan sahaja untuk pengguna Amazon tetapi juga masyarakat pada umumnya.

Dalam kes ini, penghantaran melalui kemudahan udara mendapat pengawasan yang sangat ketat dari CAA. Ini menjadikan Britain sebagai salah satu negara yang mempunyai tahap keselamatan udara terbaik di seluruh dunia.