5+ Risiko Belanja Dalam Talian yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna Internet

Risiko membeli-belah dalam talian yang paling biasa adalah tertipu oleh kedai dalam talian palsu. Kekurangan kepercayaan sesetengah pengguna internet di kedai dalam talian menjadikan mereka enggan bertransaksi di laman web membeli-belah dalam talian . Namun, bukan hanya risiko yang dapat terjadi pada mereka yang melakukan transaksi di internet.

Kami tahu bahawa proses jual beli dalam talian dilakukan tanpa pertemuan langsung antara penjual dan pembeli, kecuali ketika berurusan dengan sistem COD (cash on delivery). Sebilangan orang bimbang akan risiko membeli-belah dalam talian, ada yang bimbang barang tidak dihantar, ada yang bimbangkan privasi mereka.

Dari sekian banyak risiko yang mungkin berlaku dalam urus niaga dalam talian, sekurang-kurangnya ada lapan risiko yang mesti anda ketahui.

Baca juga:  Persiapan untuk Menyambut Pesta Diskaun di Harbolnas

Risiko membeli-belah dalam talian ini yang mesti anda perhatikan

1. Risiko Kewangan

Risiko ini berkaitan dengan kerugian kewangan yang mungkin berlaku kepada sesiapa sahaja yang melakukan transaksi dalam talian. Salah satu contohnya ialah apabila seseorang sudah melakukan pemindahan pembayaran kepada penjual, ternyata item tersebut tidak dihantar.

2. Risiko Sosial

Risiko sosial ini adalah kemungkinan kerugian yang dapat dialami oleh seseorang yang berkaitan dengan pengaruh nilai-nilai sosial atau pandangan rakan atau keluarga. Contohnya: anggapan dari orang ramai bahawa mereka yang suka membeli-belah dalam talian adalah orang yang boros.

3. Risiko Masa

Risiko masa adalah kemungkinan kerugian yang dapat dialami oleh seseorang ketika melakukan transaksi dalam talian kerana proses pengiriman barang yang panjang. Berbeza dengan urus niaga konvensional di mana kita dapat segera membawa barang yang dibeli, ketika kita membeli secara dalam talian akan memakan masa untuk barang yang dibeli tiba di rumah anda.

4. Risiko Prestasi

Risiko prestasi adalah risiko pembeli dalam talian di mana kemungkinan barang atau perkhidmatan yang dibeli tidak seperti yang diharapkan. Contohnya, barang yang tiba di rumah anda tidak sepadan dengan gambar dan keterangan di laman web membeli-belah dalam talian.

5. Risiko Fizikal

Risiko yang membolehkan seseorang mengalami kerugian fizikal. Contohnya, proses pembelian dalam talian ternyata membuat seseorang letih. Ini memang kemungkinan kecil, tetapi masih penting.

6. Risiko Psikologi

Risiko yang membolehkan seseorang merasa tidak selesa secara psikologi ketika membeli-belah dalam talian. Contohnya, pembeli merasa tidak selesa dan risau dengan transaksi dalam talian yang baru dibuatnya.

7. Risiko Privasi

Risiko kerugian yang mungkin dialami oleh pembeli dalam talian kerana penyalahgunaan maklumat peribadi oleh pemilik kedai dalam talian.

8. Risiko Keselamatan

Risiko kemungkinan kerugian yang dialami oleh pengguna kerana penyalahgunaan maklumat peribadi oleh pihak ketiga, seperti pintu masuk pembayaran.

Banyak pengguna Dunia menganggap bahawa risiko membeli-belah dalam talian di Dunia masih cukup besar. Kekurangan kepercayaan dari sebilangan pengguna membuat mereka enggan melakukan transaksi dalam talian.

Artikel lain: 10+ Kedai Dalam Talian Terbesar dan Paling Popular di Dunia

Membina Keyakinan Pengguna Dalam Talian

Kepercayaan (kepercayaan) kepada kedai dalam talian tidak berlaku begitu sahaja. Pemilik jenama kedai dalam talian mesti berkomunikasi dan memberikan maklumat secara berterusan mengenai kemudahan dan keselamatan transaksi di laman web mereka.

Untuk jenama terkenal, sudah tentu, rasa percaya dari pengguna dalam talian telah lama wujud. Lalu bagaimana dengan jenama baru, kedai dalam talian yang baru bermula dan mencari nama di Dunia pasaran dalam talian?

Untuk jenama baru, berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan kepercayaan daripada pengguna dalam talian:

1. Maklumat lengkap dan tepat mengenai prosedur untuk membeli-belah, kaedah pembayaran dan cara penghantaran barang, jaminan, dan dasar pembayaran balik (jika ada).
2. Meyakinkan bakal pembeli mengenai jaminan keselamatan data peribadi pengguna
3. Berikan alamat dan hubungan anda dengan jelas di kedai dalam talian. Letakkan pautan halaman kenalan yang mudah dibuka oleh pengguna supaya mereka dapat melihat maklumat telefon dan alamat anda dengan mudah.
4. Pastikan anda membalas mesej dari bakal pelanggan dengan cepat, sama ada melalui e-mel atau aplikasi sembang.
5. Perhatikan kepantasan memuatkan laman web anda, serta navigasi di dalamnya sehingga pengunjung dapat membuka setiap halaman dengan mudah.
6. Sertakan testimoni dari pengguna terdahulu di kedai dalam talian, malah testimoni negatif yang boleh anda tambahkan. Menunjukkan testimoni pelanggan dengan jujur ​​akan menunjukkan bahawa perniagaan anda adalah profesional dan secara terbuka menerima kritikan dan input daripada pengguna.

Baca juga:  8 Produk Terlaris Dalam Talian di Dunia Hari ini

Penutup

Demikian penjelasan mengenai beberapa risiko membeli-belah dalam talian yang mungkin berlaku dan petua bagaimana meningkatkan keyakinan pengguna terhadap kedai dalam talian yang baru. Pastikan pengguna anda tidak menghadapi risiko membeli-belah dalam talian di atas, jadi mereka ingin kembali membeli-belah melalui kedai dalam talian anda.